Domande

Comprare on line con La Tela di Penelope è sicuro: i dati personali vengono trattati in modo da garantire, nel miglior modo possibile, la tutela della riservatezza. Aggiungete i prodotti che vi interessano alla wishlist e fate clic su "continua". Successivamente, compilate l'ordine e inviatelo. Disponibilità e tempi di consegna vi verranno comunicati in una mail, nella quale un apposito link vi consentirà di confermare l'ordine, pagando con carta di credito o PayPal. Se i prodotti della vostra wishlist non sono ancora disponibili, vi informeremo circa i tempi di consegna.

Telefonando all'apposito numero (+39)-0- 941 338 55, dal Lunedì al Sabato, dalle 8:30 alle 20:00, è possibile effettuare l'ordine dei prodotti prescelti.

Toccare con mano i nostri prodotti Vi consentirà di apprezzarne lo stile e la qualità che li contraddistingue. Punti Vendità: LA TELA DI PENELOPE STORE - San Marco d'Alunzio (Me), via Aluntina 48, Italia/ LA TELA DI PENELOPE STORE - MILANO - via Nerino, 3 Italia/ CASA di LINO Home Luxury - 4026 Oak Lawn Ave. Dallas, TX 75219. USA

La Tela di Penelope consegna in tutto il mondo. I costi di spedizione variano a seconda del Paese. Nei Paesi dell'Unione Europea il tempo di consegna stimato, a partire dalla spedizione, è di una settimana. Sebbene i tempi di consegna non siano garantiti, faremo del nostro meglio perchè essa si verifichi nei tempi previsti. In caso di mancato ricevimento, attendete almeno 7 giorni oltre la data indicata, prima di contattare il nostro servizio clienti. La Tela di Penelope si assume il rischio dello smarrimento o del danneggiamento dei prodotti da voi ordinati, fino al momento della consegna. I prodotti spediti saranno vostri solo quando, oltre ad averli ricevuti, ne avrete pagato l'intero prezzo. Fino a quando il pagamento non sia stato completato, i prodotti appartengono a La Tela di Penelope, che potrà chiederVi di restituirli, in qualsiasi momento. Nel caso in cui restituiate i prodotti alla Tela di Penelope, diverranno nostri e ce ne assumeremo il rischio, solo dal momento del ricevimento. Qualora il ritardo e/o la mancata consegna siano da ascriversi al destinatario, La Tela di Penelope non ne risponderà. Nel caso in cui il cliente ritardi la consegna per più di tre settimane, rispetto al tempo di arrivo stimato, potrebbero essere applicati costi extra per il deposito.

I clienti, che abbiano ordinato online, riceveranno una mail contenente i dettagli dell'ordine effettuato.

Potrete creare i vostri prodotti, utilizzando il tasto "Personalizza" del menù. Modificare o cancellare l'ordine di un prodotto personalizzato è possibile solo entro le 48 ore successive alla conferma dell'ordine. Trascorso questo termine, Vi potrà essere addebitato il costo in cui La Tela di Penelope incorrerà per la modifica o la cancellazione dell'ordine. L'addebito non eccederà, comunque, il 25% del valore del prodotto scelto.

Accettiamo tutte le maggiori carte di credito e carte di debito: Visa Card, Visa Electron, MasterCard, American Express, Carta Aura e PayPal. Il pagamento viene effettuato solo dopo che avremo controllato la disponibilità dei prodotti. Nella mail di conferma del vostro ordine, troverete un link che vi consentirà di effettuare il pagamento. Fino al momento della conferma, la richiesta di ordine non vi impegna all'acquisto.

Il pagamento viene effettuato nella pagina di riassunto dell'ordine, alla quale sarete reindirizzati, tramite il link nella vostra mail di conferma. Solo dopo aver compilato i campi con le informazioni della vostra carta di credito, sul sito PayPal, cliccate sul tasto "Paga ora" per confermare il pagamento.

L'intero prezzo di acquisto verrà addebitato sulla vostra carta, dopo la conferma del vostro ordine. Comunque, se l'articolo richiesto non è in magazzino, La Tela di Penelope addebiterà solo il 25% del costo totale, mentre vi sarà rischiesto di pagare il restante 75%, al momento della consegna.

Il sito La Tela di penelope utilizza misure di sicurezza standard, al fine di assicurare che i vostri dati sensibili vengano trattati nel rispetto delle norme vigenti in materia. L'area di acquisto del nostro sito web è sicura. La Tela di Penelope utilizza, infatti, PayPal, il metodo più sicuro per le transazioni online; tuttavia è bene sapere cosa fare nel caso in cui si verifichi qualche problema e PayPal vi offre ogni tipo di assistenza immediatamente. La tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) garantisce che tutte le informazioni trasmesse dal vostro pc al nostro sito internet siano criptate: esse non possono essere lette, nemmeno nel caso in cui vengano intercettate da terzi. Per maggiori informazioni, potete visitare il sito PayPal, nella sezione relativa alla sicurezza degli acquirenti: www.paypal-marketing.co.uk/safetyadvice/ProtectionForBuyers.html